Finlandia: sperimentazione di terminal automatizzati per il ritiro dei pacchi

Itella Corporation, l'operatore postale finlandese (che utilizza il marchio Posti per i servizi postali tradizionali), ha iniziato oggi la sperimentazione di un nuovo sistema per la consegna dei pacchi alla propria clientela: si tratta di un terminal completamente automatizzato installato presso l'ufficio postale di Itäkeskus, ad Helsinki, attraverso il quale i clienti potranno prelevare i pacchi a loro destinati senza l'intervento di operatori postali.

"Vogliamo migliorare i nostri servizi", ha dichiarato Aku Happo, Direttore della divisione Express and Parcel Business di Itella, "per andare incontro alle richieste attuali e future dei nostri clienti che sono sempre più influenzate da fenomeni come la crescita dello shopping online, i nuovi comportamenti negli acquisti da parte delle persone e dai nuovi ritmi di vita".
"I nostri clienti", sottolinea Happo, "desiderano, infatti, un metodo nuovo e più flessibile per ricevere i pacchi postali a loro destinati. In altri paesi europei, come la Germania, i sistemi automatici di consegna dei pacchi hanno ricevuto un'ottima accoglienza".

I nuovi terminal automatizzati, che permettono il pick-up (ritiro) dei pacchi a qualunque ora del giorno e della notte, verranno collocati lungo i percorsi stradali più utilizzati dagli utenti oppure all'interno di centri commerciali. In non più di 30 secondi il terminal sarà in grado di consegnare all'utente il suo pacco postale.
Ogni terminal è dotato di 50-100 alloggiamenti di dimensione variabile atti a contenere altrettanti pacchi: il cliente riceverà un SMS che lo avviserà dell'arrivo di un pacco e il numero del box da aprire.

Questo progetto pilota, il primo del genere in Finlandia, avrà la durata di tre mesi ed è stato realizzato in collaborazione con Hobby Hall, la principale società di vendite a distanza del paese scandinavo e l'inglese Business Direct, che si occuperà dell'infrastruttura tecnologica dell'apparato.