Fig. 1
Solo qualche mese fa (v. ns. articolo) fu un'altra associazione di consumatori, ALTROCONSUMO, a evidenziare il cattivo funzionamento della attuale posta prioritaria (che altro non è che una più banale posta ordinaria, dopo le modifiche tariffarie del maggio scorso). Il 1° febbraio è toccato, invece, al CODACONS rilevare risultati molto negativi sulla qualità del servizio di recapito della corrispondenza cosiddetta prioritaria.
Il test, che ha riguardato l'intero territorio nazionale anche se con un numero inferiore (rispetto al test di Altroconsumo) di corrispondenze inviate, è stato realizzato inviando dalla sede nazionale dell'associazione, a Roma, ben 19 lettere prioritarie ad altrettanti sedi regionali (tante sono infatti le "filiali" locali del Codacons) e una lettera da ciascuna di queste (per un totale, quindi, di ben 38 lettere).
I risultati emersi sono stati sconfortanti: 2 lettere non sono mai arrivate a destinazione e 6 lettere hanno impiegato quattro giorni per essere consegnate (contro un giorno solo previsto dallo standard del servizio). Problemi anche con altre lettere, per un totale di 17 (il 45% del totale) che hanno impiegato 3 o più giorni per essere recapitate.
Codacons rileva come la Delibera del ministero delle Comunicazioni del 13 marzo 2006 fissa in 1 giorno lavorativo il tempo richiesto per la consegna di una missiva "prioritaria" nell'88% dei casi (ovvero 88 corrispondenze su 100 dovrebbero essere consegnate in 1 giorno) e come, invece, nel test condotto solo il 55% delle lettere sia stato effettivamente consegnato il giorno dopo.
Per tali motivi l'associazione ha inoltrato un esposto alla Procura della Repubblica di Roma e al Ministero delle Comunicazioni "affinchè venga fatta luce sulla qualità del servizio postale"
LINK:
Associazione Consumatori CODACONS
Il test, che ha riguardato l'intero territorio nazionale anche se con un numero inferiore (rispetto al test di Altroconsumo) di corrispondenze inviate, è stato realizzato inviando dalla sede nazionale dell'associazione, a Roma, ben 19 lettere prioritarie ad altrettanti sedi regionali (tante sono infatti le "filiali" locali del Codacons) e una lettera da ciascuna di queste (per un totale, quindi, di ben 38 lettere).
I risultati emersi sono stati sconfortanti: 2 lettere non sono mai arrivate a destinazione e 6 lettere hanno impiegato quattro giorni per essere consegnate (contro un giorno solo previsto dallo standard del servizio). Problemi anche con altre lettere, per un totale di 17 (il 45% del totale) che hanno impiegato 3 o più giorni per essere recapitate.
Codacons rileva come la Delibera del ministero delle Comunicazioni del 13 marzo 2006 fissa in 1 giorno lavorativo il tempo richiesto per la consegna di una missiva "prioritaria" nell'88% dei casi (ovvero 88 corrispondenze su 100 dovrebbero essere consegnate in 1 giorno) e come, invece, nel test condotto solo il 55% delle lettere sia stato effettivamente consegnato il giorno dopo.
Per tali motivi l'associazione ha inoltrato un esposto alla Procura della Repubblica di Roma e al Ministero delle Comunicazioni "affinchè venga fatta luce sulla qualità del servizio postale"
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Associazione Consumatori CODACONS
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I vostri commenti
il 27 aprile ho spedito una busta contenente un piccolo libro x fare un regalo.da varese a lecce.a oggi non è ancora arrivato...secondo voi posso ancora sperare che arrivi?
Salve,due settimane addietro cerco di spedire tre buste imbottite che contenevano regali.L'impiegato le guarda e mi dice che posso fare solo RACCOMANDATA ASSICURATA!.Non è vero!.Bene,gli mostro una faccia allibita e si fa venire in mente che c'è anche Raccomandata 1 senza assicurata. Pago 6 euro per una sola busta e mi riporto a casa le altre due. Arriva in 2 giorni lavorativi,non in uno.Torno una settimana dopo e trovo un'altra impiegata.La signora mi dice che posso fare RACCOMANDATA 1 o prioritaria ..decido la seconda e mi urla "signora,non è tracciabile,non si sa cosa capita,non si sa se arriva,non può avere rimborso,poi non si lamenti!!!!".Mi stava dicendo solo la verità!.Stamattina arriva la busta,dopo 7 giorni,aperta,senza lo scotch e senza i regali che ho mandato.Hanno avuto la faccia tosta di lasciare la carta del regalo dentro la busta.Non potete immaginare che brutta sensazione,mi vergogno di vivere in Italia.
Da tre mesi ricevo la posta solo una volta alla settimana e con notevole ritardo. Per esempio una lettera col timbro Poste Italiane Peschiera Borromeo del 7.5.2008 mi è stata consegnata solo il 18.5.2008. All'ufficio postale di Pandino che ho contattato mi è stato detto che poichè c'è poco personale nella zona dove io abito le consegne vengono eseguite solo se gli addetti alla consegna nelle altre zone avanzano un pò di tempo. Ma non sono state aumentate le tariffe per migliorare il servizio? Le Poste hanno comunicato che sono aumentati gli utili, perchè non assumono personale per fare fronte ai loro precisi impegni di tempestiva consegna?
L'11 settembre mia mamma mi ha spedito con posta prioritaria una busta contenente il postamat (su consiglio dell'impiegato dell'ufficio postale) perchè veniva assicurato il recapito nel giro di due giorni. Sono passati 10 giorni e della busta neppure l'ombra.
La gente purtroppo ignara che ancora ci siano ladri o presunti che siano nelle poste, mettono nelle buste qualcosa che potrebbe avere valore e la spediscono tramite sta' benedetta posta prioritaria che purtroppo sta' facendo "acqua" da tutte le parti o quasi. Si verificano un sacco di ritardi e per non parlare dei furti anche denunciati ma per i quali "Poste italiane" hanno risposto che non possono farci niente in quanto non e' un servizio tracciabile e sicuro come la posta raccomandata o altro........ quindi consiglierei sempre di diffidare quanto piu' possibile della posta prioritaria ed affidarsi ad altro servizio.........fino a quando con le nostre poste si potra' andare avanti cosi'? Bhò!!!!!!!!!!!
Palermo-Firenze, lettera affrancata con 0.60 euro di posta prioritaria. Tempo impiegato per arrivare --> 1 giorno
Tre giorni fa ho spedito dei documenti che dovevano arrivare a destinazione il giorno seguente, per questo mi è stata consigliata Posta Prioritaria con tempi di consegna (1 giorno lavorativo). Da allora sono passati 3 giorni e della mia busta inviata...nessuna traccia. Qualcuno potrebbe dirmi ma se si trattava di documenti importanti perchè non li hai inviati con un metodo più sicuro?? La mia risposta è che la posta raccomandata assicurava una consegna entro 4/5 giorni e per me era troppo visto che avevo bisogno di una consegna più veloce. Posta celere: dai 10 ai 15euro! Mi sembra una pazzia! Per come la vedo io i costi di spedizione sono assurdi e stanno facendo si che i metodi un po meno costosi svaniscano perchè per la paura di perdere la posta gli utenti non effettuano più le spedizioni con posta prioritaria. O si accontentano che la posta arrivi in 5 giorni oppure LA SI DEVEPAGARE 15 EURO PER ASSICURARSI CHE ARRIVI ENTRO 2 GIORNI! Questo è un vero furto! Secondo me dovrebbero iniziare dei veri controlli perchè c'è del marcio sotto!... ... ...
un pacco.... conteneva cosmetici di un certo valore
Tutta la mia solidarietà a Giovanna. Come si suol dire: oltre al danno... pure la beffa!!! Cioè allo sconcerto di aver visto in qualche modo violata la privacy della propria corrispondenza, si è aggiunto un danno "morale" molto grande e probabilmente più sentito e offensivo di quello materiale. Non capisco il motivo di questo "accanimento" contro la tua lettera, ma posso ipotizzare che sia stata manomessa da un "privato" che aveva interesse a conoscere il suo contenuto (e non aggiungo altro!)
Mia mamma il 23 febbraio mi ha spedito una busta contentete una lettera e una copia della foto di mio padre venuto a mancare due mesi fa. La busta con lettera e foto è arrivata oggi ed era tutta stropicciata piegata e si vedeva chiaramente che è stata aperta e incollata per di più malamente. Ho deciso di recarmi alle poste per avere spiegazioni, voglio sapere se è normale che le lettere vengano aperte soprattutto in quel modo barbaro. Giustamente con i tempi che corrono potrei anche capire, daltronde mio padre era ritratto in divisa essendo militare magari sospettavano di un complotto delle forze armate ha ha ha (giusto per fare l'ironica anche se non ne ho voglia). Spero, anche se ne dubito molto, di avere un chiarimento dalle Poste per un semplice motivo, ho anche il sospetto che nel palazzo in cui vivo manomettano la posta, venerdi era passato il corriere ma non ero in casa, ha lasciato il tagliando nella buchetta e quando lunedi è ripassato e mi ha chiesto se lo avevo trovato sono cascata dalle nuvole... letteralmente sparito.!!!!??? Ma in che mondo viviamo???? Roba da matti si attaccano proprio a tutto. Ora non sò che pensare, non voglio incolpare nessuno, l'unica cosa che mi fà stare male e vi assicuro che mi da una rabbia enorme è che la foto di mio padre è tutta rovinata, sò che è una semplice foto ma è il gesto che mi ha dato orrendamente fastidio e col carattere che ho non dimenticherò tanto facilmente questa cosa. Scusate tanto lo sfogo ma ora stò meglio. Ciao!
Cara chiara a te e' arrivata in ritardo , figurati a me invece che una prioritaria spedita dal 22 di gennaio non mi e' mai arrivata a tutt'oggi. Proprio per quanto mi riguarda considero molto ma molto scadente ancora oggi questo servizio... ciao gianluca
ho spedito una lettera con posta prioritaria...e' giunta a destinazione dopo dieci giorni!!e pensare che era fondamentale giungesse nei tempi pubblicizzati da Poste Italiane!!!e' una truffa!!
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