Anche nei servizi postali!

A scriverlo è un interessante articolo di Luigi Offed pubblicato stamane sul Corriere.it dal titolo: “Elettricità, poste e telefoni. Italia bocciata dai consumatori. I più delusi d’Europa. La luce costa il doppio che in Finlandia“.

Vengono pubblicati, in maniera sintetica – quasi delle “pagelle” per ciascun servizio offerto ai cittadini – i risultati di un’indagine “a vasto raggio sul mercato comunitario esplorato dal punto di vista dei cittadini, nei loro consumi più comuni” realizzata da Meglena Kuneva, Commissaria europea per la tutela dei consumatori.

Gli italiani sono tra i primi… ma dal punto di vista delle proteste. Mugugnano, infatti, per le inefficienze dei telefoni fissi e mobili, per le forniture di gas e i malfunzionamenti della rete elettrica e naturalmente… per i disservizi postali.

Alla precisa domanda “come pensi che siano protetti i diritti dei consumatori nei servizi postali?”, l’articolo fa ben sperare: “la media degli europei risponde «bene» nel 70% dei casi, e «male » nel 18%”. Ma qualche parola più in la ed ecco che gli italiani… sono i penultimi in classifica (facciamo meglio solo degli spagnoli): circa il 32% degli intervistati italiani risponde che i propri diritti postali siano gestiti «male», e solo un 55% risponde «bene».

Dati confermati (seppur rappresentativi di un campione ridottissimo) dal nostro sondaggio aperto tuttora su Philweb.

Tuttavia, proprio mentre ieri arrivava l’ultima tranche di liberalizzazioni europee che dovrebbero creare nuovi spazi e dare respiro anche al mercato postale italiano, Poste Italiane ha raggiunto nei giorni scorsi un importante accordo di percorso con i sindacati che fa ben sperare e che prevede l’introduzione di modifiche organizzative al nuovo modello di recapito.